Obchodní podmínky
1. Dodací a platební podmínky
V našem obchodě nabízíme široký sortiment zboží od různých dodavatelů a z toho
vyplývají i různé dodací lhůty. Proto po obdržení každé objednávky emailem či telefonicky
do 24hodin informujeme zákazníka o době dodání zboží a žádáme ho o jeho souhlas
s těmito podmínkami a o potvrzení prostřednictvím emailu. Teprve pak považujeme
objednávku za definitivní. Samozřejmě se vždy snažíme respektovat přání zákazníka
a vyjít maximálně vstříc. Standartní dobou dodání je 2-5dnů.
U výrobků některých značek je potřeba počítat vzhledem k nepravidelným dodávkám
do České republiky s delší dodací lhůtou. V takových případech informujeme zákazníka
do dvou pracovních dnů o prodloužené dodací lhůtě a žádáme o souhlas. Taktéž při
přechodu na nové kolekce zboží se stav skladu velmi rychle mění a tudíž je možné,
že na stránkách jsou ještě barevná provedení, která již nejsou na skladě. V tomto
případě také informujeme neprodleně zákazníka a nabízíme možnost jiné varianty či
jiného produktu.
1.1. Způsob dopravy a dopravné
Zboží zasíláme dobírkou prostřednictvím České pošty s.p. formou PROFI
balíku. Ten je doručen do 24hodin ode dne zaslání a pošta je povinna doručit vám
ho celkem dvakrát. To znamená, že jestliže nejste zastiženi, pošta
Vám zanechá oznámení o uložení balíku a vy máte možnost telefonicky požádat na příslušné
poště o další doručení. Nebo si balík můžete vyzvednou na příslušné poště nejpozději
do 7 dnů ode dne doručení.
Veškeré ceny v našem e-shopu jsou uváděné včetně DPH ve výši 20% s vyjímkou
autosedaček, kde je DPH ve výši 10%.
Dopravné za dobírku neúčtujeme u zboží nad 4 000,-Kč. Pokud zasíláme
zboží do této částky, účtujeme poštovné ve výši 125,-Kč. U zásilek nad 10 kg,
účtujeme poštovné ve výši 145,-Kč, i když částka převyšuje 4 000,-Kč.
Zájemcům o naše zboží ze Slovenska zasíláme zboží na dobírku Českou poštou. Výše
poštovného se pohybuje mezi 250,-Kč až 350,-Kč. Celkovou částku sdělíme před zasláním,
většinou telefonicky.
Zákazník si může zboží vyzvednout i přímo v prodejně. Pak
mu samozřejmě není účtováno žádné dopravné.
1.2. Vrácení zboží
Zákazník má právo na vrácení zboží do 14 dnů ode dne doručení.
Chce-li vrátit zboží, musí se telefonicky spojit s naší objednávkovou službou
a domluvit se na způsobu vrácení zboží. Zboží musí vrátit zcela
nepoškozené, komletní, nepoužité, v původním obalu, s přiloženými prodejními
doklady včetně záručního listu a s písemnou žádostí o vrácení zboží. V případě,
že vrácené zboží bude splňovat všechny tyto podmínky, budou zákazníkovi vráceny
peníze.
2. Reklamační řád
Reklamační řád dle zákona č.40/1964Sb.Občanského zákoníku ve znění zákona č.136/2002Sb.
- Zákazník je povinen zkontrolovat při přebírání zboží, zda obal není porušen a zboží
následně poškozeno či odcizeno. V případě, že ano, musí na místě sepsat se
zástupcem pošty protokol o poškození balíku a dohodnout se s ním na dalším
postupu. Odpovědnost za poškození zboží dopravou nese plně dopravce. Zároveň musí
zákazník neprodleně informovat prodávajícího o vzniklém problému.
- V případě,
že zákazník chce zboží reklamovat, musí nejprve prostřednictvím emailu nebo telefonicky
sdělit, že bude zboží reklamovat. Potom musí zboží řádně zabalit a zaslat na adresu
prodávajícího, popřípadě na adresu, která je mu sdělena v odpovědi na upozornění
o budoucí reklamaci. Tento postup výrazně urychlí celý reklamační proces. K reklamovanému
zboží musí zákazník přiložit písemné sdělení o důvodu uplatňování reklamace, doklady
o zaplacení (účtenku či fakturu) a záruční list (v případě, že byl u zboží přiložen).
- Reklamace musí být vyřízena v zákonem stanovené lhůtě 30 dnů, pokud se prodávající
nedohodne se zákazníkem písemnou formou jinak. Pouze ve složitých případech má prodávající
vyhrazeny 3 dny na posouzení reklamace. Veškeré vyřizování reklamací se drží platných
zákonných norem.
- Zákazník má právo, aby závada byla včas a řádně odstraněna.
Dále má právo žádat o vrácení peněz v případě, že jde o závadu neodtranitelnou,
jde-li o závadu odstranitelnou, pak z důvodu, že u zboží se vyskytla 3x uznaná
stejná závada nebo 4x uznaná závada různá.
- V případě, že zboží
- bylo reklamováno po záruční době
- na zboží byly porušeny ochranné samolepky
či pečetě výrobce
- zboží bylo používáno v rozporu s přiloženým návodem
k obsluze
- zboží bylo neodborně instalováno, upravováno či opravováno
- zboží bylo poškozeno živlem – vodou, ohněm, elektrickým proudem atd.
- došlo
k neoprávněné změně v záručním listě
nemůže být reklamace uznána za oprávněnou. Zákazník bude písemně nebo telefonicky
seznámen s tím, že závada bude odstraněna, ale náklady s tím spojené si
musí uhradit. - Tento reklamační řád nabývá platnost dnem 20.8.2005 a platí na
území celé ČR. Zákazník je povinen se s reklamačním řádem seznámit. Nákupem zboží
potvrzuje souhlas s tímto reklamačním řádem a zavazuje se jím řídit. Prodávající
si vyhrazuje právo na změny tohoto reklamačního řádu bez předchozího upozornění.
3. Ochrana osobních údajů
Provozovatel tohoto internetového obchodu se zavazuje, že veškerá osobní data neposkytne
jakékoli třetí osobě a nepoužije ke komerční nabídce nesouvisející s propagací
tohoto internetového obchodu. Potřebné osobní údaje poskytne pouze dopravci (jmého,
adresa, telefon). Veškerá data budou dle zákona zabezpečena a použita pouze při
komunikaci mezi prodávajícím a kupujícím.